POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

1. INTRODUCTION

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Novéria.

La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits lorsque vous visitez notre site ou effectuez une commande.

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Boutique : Novéria

• Exploitant : Costa Romain

• Adresse : 16 rue de la forêt 39700 Rochefort sur nenon

• E-mail : noveria.contact@gmail.com

• Site internet : https://novelia-bucodent.myshopify.com

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

3. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous utilisez notre boutique ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles :

• Nom et prénom.

• Adresse de facturation et de livraison.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone, si communiqué.

Informations relatives aux commandes :

• Produits commandés.

• Montant de la commande.

• Historique des achats.

• Informations relatives à la livraison.

• Réclamations et demandes de remboursement.

Informations techniques :

• Adresse IP.

• Type de navigateur et appareil utilisé.

• Données de navigation.

• Informations relatives aux cookies et aux interactions avec notre site.

Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes bancaires.

4. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont utilisées pour les raisons suivantes :

• Traiter et confirmer vos commandes.

• Effectuer les paiements.

• Organiser l'expédition et la livraison.

• Vous transmettre les informations de suivi.

• Répondre à vos questions et demandes.

• Gérer les retours, remboursements et réclamations.

• Prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique.

• Améliorer l'expérience utilisateur.

• Vous envoyer des offres commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise.

5. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique :

• Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique.

• Les prestataires de paiement, pour sécuriser les transactions.

• Les transporteurs, pour assurer la livraison.

• Les fournisseurs et partenaires logistiques, lorsque cela est nécessaire pour préparer et expédier votre commande.

• Les prestataires techniques et publicitaires, dans les limites des autorisations que vous avez données.

Ces partenaires sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation comptable et fiscale.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux durées légales applicables et aux choix de consentement des personnes concernées.

Les données techniques et les cookies sont conservés selon leur finalité et les règles applicables.

7. SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

• Les accès non autorisés.

• La perte ou la destruction des informations.

• La divulgation non autorisée.

• L'utilisation frauduleuse des données.

Les paiements sont effectués via des solutions de paiement sécurisées.

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la réglementation française, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données.

• Droit de rectification des informations inexactes.

• Droit à l'effacement de vos données, dans les limites légales.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d'opposition à certains traitements.

• Droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

noveria.contact@gmail.com

 

9. COOKIES ET TECHNO

Notre boutique peut utiliser des cookies et autres technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site.

• Mémoriser votre panier.

• Faciliter votre navigation.

• Mesurer la fréquentation du site.

• Analyser les performances commerciales.

• Proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Les cookies publicitaires et certains cookies analytiques nécessitent votre consentement préalable.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences depuis le bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez également modifier vos choix ultérieurement.

10. TRANSFERT DES DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires techniques ou commerciaux peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.

11. PROTECTION DES MINEURS

Notre boutique n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants sans respecter les règles applicables.

Si vous estimez que des données concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

13. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles :

E-mail : noveria.contact@gmail.com

Novéria

Nous vous remercions de votre confiance.